Política de reembolso

🇪🇸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – THE OUTLET STATION

Gracias por comprar en De Outlet Station.
Para garantizar una experiencia justa y segura para todos nuestros clientes, aplicamos las siguientes políticas de devolución y garantía para productos nuevos, electrónicos y de car audio.

1. Plazo para devoluciones

  • Las devoluciones se aceptan dentro de 7 días naturales a partir de la fecha de compra o entrega.

  • Después de 7 días, toda venta es final.

2. Restocking Fee (Cargo por Reposición)

Para devoluciones aprobadas de productos nuevos, sin uso:

  • Se aplicará un 15%–25% de cargo por reposición dependiendo del estado del artículo.

  • Este cargo cubre:

    • Inspección técnica

    • Reempaque

    • Procesamiento administrativo

No habrá excepción si el producto fue abierto.

3. Estado del producto

Una devolución solo será aceptada si:

  • El producto está nuevo, sin uso y sin señales de instalación.

  • Está en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y plásticos completos.

  • No presenta daños, marcas de tornillos, cables cortados, soldaduras, ni alteraciones.

Productos instalados no califican para devolución.
Los productos eléctricos son final sale si fueron instalados o conectados.

4. Verificación de número de serie y autenticidad

Todos los productos son registrados antes de ser entregados.

Para procesar la devolución:

  • El número de serie debe coincidir con nuestro registro interno.

  • El artículo será inspeccionado para confirmar que es 100% original y el mismo que vendimos.

  • Si el número de serie está removido, manipulado o alterado, la devolución será rechazada automáticamente.

5. Productos que NO califican para devolución

  • Amplificadores, radios, tweeters, bocinas o equipo eléctrico instalado.

  • Productos en oferta BFCM, liquidaciones o final sale.

  • Artículos usados o con daño por instalación incorrecta.

  • Productos sin caja o sin accesorios.

6. Garantía

  • La garantía cubre defectos de fábrica, no mal uso o instalación incorrecta.

  • La garantía NO cubre:

    • Conexión incorrecta

    • Voltaje inadecuado

    • Quemaduras por cortos

    • Sobrecarga o abuso del equipo

El producto debe ser evaluado y aprobado por nuestro equipo técnico.

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se procesa en 3–7 días hábiles.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • El cliente es responsable del envío de retorno.

🇺🇸 RETURN POLICY – THE OUTLET STATION

Thank you for shopping at The Outlet Station.
To protect our customers and product integrity, we apply the following return and warranty policy for car audio and electronic products.

1. Return Window

  • Returns are accepted within 7 calendar days from the purchase or delivery date.

  • After 7 days, all sales are final.

2. Restocking Fee

For approved returns of new, unused items:

  • A 15%–25% restocking fee will be applied.

  • Fee covers:

    • Technical inspection

    • Repackaging

    • Administrative processing

Opened products automatically qualify for a restocking fee.

3. Product Condition Requirements

Returns will only be accepted if:

  • The item is brand new, unused, and uninstalled.

  • Packaging, accessories, manuals and protective materials are complete and original.

  • No marks, scratches, installation signs, soldering, or wiring damage.

Installed items cannot be returned.
Electrical items are final sale once installed or powered on.

4. Serial Number & Authenticity Verification

All items are logged with serial numbers.

For a return to be accepted:

  • The serial number must match our internal records.

  • The item must be verified as original and unaltered.

  • Tampered, removed or mismatched serial numbers void the return.

5. Items NOT eligible for return

  • Any amplifier, radio, tweeter, speaker or electronic item that has been installed

  • BFCM, clearance or final sale items

  • Used, damaged, or altered items

  • Items without original packaging or missing accessories

6. Warranty

Warranty covers manufacturer defects only.

Warranty does NOT cover:

  • Improper installation

  • Wrong voltage

  • Burned components

  • Short circuits

  • Abuse or overload of the product

All warranty claims require technical inspection.

7. Refund Processing

Once approved:

  • Refunds take 3–7 business days to process

  • Shipping costs are non-refundable

  • Customer is responsible for return shipping